我們也許做了些好事

原寫於2004.9.14

在前文提到，田野工作（或是學術工作）與其說是服務社會，不如說是自私的個人成長，我想，同樣的道理也可以放在從事人道援助的人身上，更別說是我們這些學生志工了。真的去做了什麼之後，才真的會瞭解，其實什麼也做不到，因為什麼都做不到，所以才需要更多人去做、去嘗試，一點點地改變無能為力的現況，然而，那個當下的「一點點」常常是很挫折，也沒有感覺的，除非你有耐心等到這個種子發了芽。我在馬拉威一個月的工作，就是這麼一些不知道到底是什麼的事。

負責我們這個見習計畫的陳厚全醫師便一再地跟我們說，別把自己定位的太高，也別認為自己一定要做什麼大事，一個月很短，我們該做的便是好好地去體驗，好好去看、去觀察。因此，他給我們的工作都是一些基本的、底層的小事，希望我們能以一種謙遜的態度進入這個世界。

我被分派的工作是到Ekwendeni教會醫院（馬拉威北方），進行庫房管理的工作。名稱雖為庫房管理，但其實是整理一間堆滿捐贈物資的庫房，據說這個庫房是「每個人一打開門，看到滿到溢出來的箱子、物品，就馬上想把門關上，而且不會想再打開它」。這句話是在我們已經工作一周後才聽到的，看到那個庫房之前，我們並沒有這種心理準備，尤其是看過姆祖祖中央醫院的庫房有秩序的樣子，實在很難想像會有「不一樣」的庫房存在；因此，打開那個庫房的門的那一剎那，我完全愣住，無法做任何思考。但這是我們的工作，我們無法像其他人一樣，可以馬上把門關上，只能默默接受它，而這庫房也成為我們兩個星期的體驗重心。

開始工作的頭兩天，情緒都很不好，每天都叨念著：「怎麼會有這種庫房？」也對醫院負責管理庫房的人非常不諒解。雖然醫療團的藥師Judy曾跟我們說，馬拉威常接受許多國家的捐助，那些捐助常是企業為了減稅而做，根本不是為了「做好事」，所以，捐助的多是些過期的藥品或醫療器材，而且很多器材物品都是當地人不需要或是不會使用的。但是，當我們看到一間沒有被整理過，沒有被好好使用的堆滿捐贈物資的庫房時，心裡的那把火怎麼樣都沒有辦法平息下來，同時，滿腦子都是問號：「他們不會使用嗎？」、「到底哪一部份管理出了問題？」、「捐贈的人只負責出錢嗎？有沒有考慮過人家的需要？」但是這些問號是沒有辦法得到答案的，我們唯一能做的，就是埋頭工作。

於是，我們搬出了一箱又一箱兒童衣物、玩具、書籍、醫療人員的衣服，也清出了一箱又一箱發霉的繃帶。由於心情不太好，加上一心只想趕快整理完這個庫房，所以，頭幾天都是悶著頭做事，而醫院派來幫忙的搬運工，也默默地聽我們的指揮。到了第三天及第四天，該清的都清光了，庫房顯得稍有秩序時，我們的心情也好了起來，開始能跟幫助我們的搬運工聊天，也才瞭解到他們其實很想做些什麼，只是他們不知道該怎麼做。於是，我和伙伴認真地指導他們、撿拾我們需要的東西，他們也盡量做得很好。第一周，我們便把庫房整理得差不多了。

原本，我們以為自己做的是苦差事，至少跟其他組的伙伴，或跟同樣在這個醫院工作的外國人比起來。但是，第一周工作結束，看著稍有規模的庫房，心中有著難以言喻的成就感，這才發現，自己真的做了點事，而且也發現，原來成就感的獲得很容易。整理庫房的第三天，就已經有臨床治療師來庫房找他需要的治療工具，第五天，院長及英國實習生也前來向我們詢問他們需要的器具。我們並非醫療專業，整理庫房也只能憑藉著一些「型態」或「功能」粗略的區分，但似乎就已經給他們莫大的幫助了。

有個荷蘭護士聽到我們整理庫房時，驚訝地說：「你們真的去做了嗎？太好了，太好了。」從很多人的反應中，我們慢慢瞭解，這個庫房真的是這個醫院的困擾，怎麼樣也整理不好，怎麼樣也找不到東西，我們所做的，似乎是這個醫院最需要被幫助的部分，也是最能被看到的成就。

但接下來一周，我們仍深深為自己的不足感到困擾，因為，我們似乎無法再繼續細分這些醫療用具，例如我所負責的管線太多樣式及功能，往往又好像能互通，再加上這些管線並非盒裝，而是散落在各處，讓我很困擾。更重要的是，我們常對該不該丟掉感到困惑。Judy曾說，「這裡是非洲，物資缺乏，有些過期的東西仍可以繼續使用。」但當我們真的看到過期的東西，或有一點點發霉，還是會在「過期」或「物資缺乏」的選擇間掙扎，除非，遇到年紀跟我一樣「大」的醫療用品，才會捨得丟掉。在非洲的庫房工作，面臨到的考驗不是專業的問題，也不是無從整理的困擾，而是「珍惜物資」這個問題：如果物資真的如此缺乏，為什麼會出現一個千年不整的庫房呢？我一直堅信，如果這些東西在台灣，一定會好好地被使用，而不會被埋在灰塵當中。

無論如何，我們還是在工作期間內，順利且快速地整理完這個庫房，走進來的臨床治療師或其他工作人員都會對我們表示肯定，而我們的工作表現，也讓院長及外國的志工請我們吃了幾餐。最後，還有個感謝會，感謝我們的付出及表現。院長說，他從來沒想過可以在這個庫房裡自由走動，而我們卻辦到了。雖然，我們不曉得後來這個庫房會不會又因為管理不善而又變得很可怕，但至少，我們曾經給了這家醫院一個可以找到東西的庫房，也藉由與當地人一起工作還有具體的工作成果，跟這家醫院的工作人員、Ekwendeni的居民建立了良好的關係，讓他們認識了我們這群從台灣來的年輕人，並不像其他來去匆匆的「遊客志工」一樣，就算時間短，我們也留下一個足以紀念的成果，這約莫是我們最大的驕傲。

回到台灣的某一天，陳醫師跟我說，Ekwendeni的院長還有其他人都向他表示很想念我們，還有一直對他表示對我們的肯定之意。我原以為只是「口惠」罷了，但是陳醫師又以實際例子跟我強調：「我們真的做了些好事」，我們除了真的讓他們得以好好使用捐贈物資外，也讓他們反省了「外國志工對他們的幫助」。對於西方年輕人來說，去非洲等發展中國家「服務」是件簡單且應該的事，但是，他們花在「想要做事」的時間上太多，往往不知道他們能做什麼而虛耗時間，在這同時，當地人也需付出相當的心力與資源來安頓這些外國人，更何況，外國人自以為他們能為當地「付出」些什麼，然而不是做不到，就是造成當地的困擾。對於非洲國家的人來說，所謂的志工，就是來了又走，不知道做了什麼事的人。於是，我們有的小小成就，也就是改變了他們對於志工的看法—應該算是好事吧？